業務引き継ぎあるある①

派遣のお仕事

こんにちは。

ふくここです。

 

さて、2月も終わりに近づいてきましたが、

とてもラッキーな事に、次のお仕事も無事決まりました。

 

なんと今回、1発で決まりましたよ。

結果的に、最初に顔合わせをしていた企業様からOKをいただきました。

2月1日より、新しい職場で頑張っております。

新しい職場での様子は、またおいおい書きたいと思います。

 

今日は、業務引き継ぎの際によくある事を書きたいと思います。

(あるあるシリーズですw)

私も、直近で体験していますので(笑)

 

これは、派遣社員だろうと正社員だろうと、

もっと枠を広げれば、会社員に限らずによくある事だと思います。

そして、業務を引き継ぐ側と、引き継がれる側という2局の立場が生じます。

 

まず初めに、人に何かを教えるって、実はすごく難しいです。

なぜなら、自分と相手の価値観が違うから。

 

簡単に説明すると、自分にとっては「簡単なこと」でも、

相手にとっては「難しいこと」だったりします。

 

ですので、もし私が”教える立場”になった場合、

まずは相手の特徴を見抜きます(笑)

 

どんなことが得意で、どんなことが苦手なのか・・・

今までどんな業務をして来られたのかなど、

何気ない会話の中で質問してみます。

 

仕事のことだけでなく、

差し支えない程度でプライベートのことも。

 

教える側になると、どうしても”教えたいこと”がいっぱいで、

さらに時間が決まっている時もありますから、

あれやこれやと、まくし立てるようになりがちです。

 

しかし、人間が集中していられる時間はほんのわずか・・・

小学校の時、校長先生の話が長くて、

内容を全部覚えていることはありませんでしたよね?

 

それと同じで、人は最初の数十秒しか記憶に残りません。

どれだけ熱心に語っても、後のことは頭の中をスルーしていきます(笑)

 

実際に、引き継がれる側になってみると、よくわかりませんか?

私なんて、最後は日本語にすら聞こえませんから(笑)

 

では、どうすればよいのでしょう。

 

とても簡単です。

 

適当に「間」を入れるんです。

「間」を入れると、頭の中にインプットされる時間ができます。

脳に、整理整頓の時間を与えてあげるんです。

 

話が上手い人って、この「間」の取り方が上手なんですよね。

スティーブ・ジョブズのプレゼンにも、絶妙な「間」があります。

 

人に聞かせるのではなく、聴かせる技です。

 

それから、人に何かを教えるとなると、

どうしても「自分のペース」で進みがちです。

「自分のペース」というのは、スケジュールのことではありません。

 

自分はすでにその業務について熟知していますが、

教える相手は全くの無知です。

 

自分が知っていて当たり前だと思っていることも、

相手は何も知りません。

 

教える時は「相手のペース」に合わせる。

先ほども言いましたが、人には得意・不得意がそれぞれあります。

私にも、あります(笑)

 

得意なことなら、少しの説明でもすぐに理解できますが、

不得意なこととなると、そうはいきません。

 

相手がどの程度理解しているのか、「間」をうまく利用しながら確認し、

相手のペースに合わせてあげること。

やたらめったら専門用語ばかり出さないこと。

小学生でもわかるような説明にしてあげること、などなど・・・

 

もうね・・・大変です(笑)

ストレス半端ないと思います(笑)

 

何度教えても覚えてくれない。

何度教えても間違える・・・

 

そんな愚痴が出て来ます。

 

ただ、忘れないでほしいのは、

そんな自分も最初は何も知らなかったこと。

 

いろんな人に教えてもらい、今日まで続けて来られたこと。

ついつい忘れてしまいます。

初心、忘れべからず。

 

と、今回は「引き継ぐ側」を中心に書きました。

簡単にまとめると

・得意・不得意を見極めること

・適度な「間」を作り、整理整頓の時間を与えること

・相手のペースで進めること

 

春は異動(移動)の季節。

業務引き継ぎを控えている方の参考になれば幸いです。

 

次回は「引き継ぎを受ける側」について書いてみたいと思います。

 

では、また。

 

コメント

タイトルとURLをコピーしました